La Claudia i la Marian, dues gotes d'un oceà anomenat convivència

Després d'estudiar durant un any la transformació pacífica de conflictes dins el marc de l'educació per la pau i els drets humans, aquell grapat de joves es va disposar a recórrer els passadissos de diversos centres de salut de Rosario de Santa Fe (l'Argentina) per detectar malestars i evidenciar que l'escolta atenta és una eina transformadora. La iniciativa era tan pionera que no tenia nom, cap pacient arreu del món fins a aquell moment s'havia topat a l'avantsala de la consulta amb una persona disposada a interessar-se per alguna cosa més que la seva salut: El servei es troba en condicions per garantir-li seguretat i higiene?, El seu fill sembla cansat d'esperar, li sembla bé que l'entretinguem amb jocs?, L'excés de soroll l'està alterant? L'entenc, les trucades telefòniques, les converses encreuades, la contaminació acústica procedent de l'exterior, etcètera no ho posen fàcil, li ve de gust que l'acompanyi a un espai més saludable perquè m'expliqui com se sent?, etcètera. Aquestes eren les seves preguntes, per això es van autodenominar treballadors de la convivència.

La Teresa Barrios, docent i capacitadora en Transformació Positiva de Conflictes i Educació per la Pau i els Drets Humans, recorda bé la trajectòria d'una d'elles, la Claudia. Cercaven persones proactives capaces de tenir el rol d'agents promotors de pau, convivència i drets humans a les seves comunitats, i ella complia el perfil. Aquest matí, la Claudia es troba amb la Marian, una altra de les treballadores de la convivència; estan a punt de celebrar el seu segon aniversari com a treballadores de la convivència i ho volen celebrar recorrent el centre on encara treballa la Claudia, una manera de recordar les seves vivències.

Nexo Oportunitat de Transformació Positiva de Conflictes i Construcció de Cultures de Pau

Les i els treballadors de la Convivència són joves capacitats en transformació positiva de Conflictes i Construcció de Cultures de Pau, en el marc de dues polítiques públiques: El Programa Nexo Oportunitat (Ministeri Desenvolupament Social i Ministeri de Treball i Seguretat Social S. Fe) i la Adreça de Centres de Salut de la Municipalitat de Rosario. El primer va ser ideat per generar eines a joves que formin part de la població amb més vulnerabilitat laboral i en situació de desocupació, que els permetin acostar-se al món del treball, mitjançant pràctiques laborals. Es va capacitar les i els joves per prevenir i desescalar conflictes violents que es venien succeint a sales d'Espera dels Centres de Salut i la Direcció de Centres de Salut Municipal va apostar a aquesta política per millorar aquesta situació i reduir el nombre de conflictes abordats de manera violenta. L'objectiu general va ser Promoure un canvi de paradigma en l'atenció al públic de les institucions estatals, específicament a l'Atenció Primària de Salut en relació amb la resolució i/o transformació dels conflictes. Potenciar la integració de múltiples sabers (tècnics, populars, interdisciplinaris i altres) per prevenir, contenir i desescalar conflictes violents, fomentant territoris saludables. En relació amb els Objectius Específics: Assolir una convivència pacífica a nivell Institucional i comunitari. Aconseguir la desnaturalització de la ruptura de relacions o de l'ús de la violència com a forma d'abordatge dels conflictes. Impulsar la consolidació de relacions interpersonals col·laboratives. Fomentar les Eines de la Mediació i la Facilitació en el marc de l'ètica de la cura i de la construcció de Cultures de Pau. En aquesta Experiència es van donar eines teòriques a joves que pel seu recorregut ja estaven complint una funció de summa importància com a referents a les seves comunitats. Per això, els possibles àmbits d'aplicació del que s'ha après no es redueix a les sales d'espera dels centres de salut. La seva tasca està també al barri i la comunitat podent ser summament importants en altres institucions governamentals i no governamentals. El Projecte va tenir en compte la realitat sociocultural del context amb una gran desigualtat d'oportunitats que exposa a les i els joves a nombrosos riscos i va plantejar un abordatge per fora de qualsevol simplificació, particularment la que vincula violència i pobresa. En una societat en què el discurs de gran part de la societat sol retratar les i els joves bé com a víctimes o com a perpetradors de violència, aquesta Política pública concep les i els joves com a veritables agents de canvi, prevenció de la violència i constructors de pau a les seves comunitats. La intenció: l'aplicació pràctica del que s'ha après a les sales d'espera dels centres de salut amb accions que fomentin la convivència pacífica i les relacions interpersonals col·laboratives.